Términos y Condiciones

Al registrarse o utilizar los servicios de POS-IA, usted acepta estar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Definiciones

• "Servicio": la plataforma SaaS de gestión para restaurantes y cafeterías ofrecida por POS-IA.
• "Usuario": cualquier persona física o moral que contrate o utilice el Servicio.
• "Suscripción": el acceso al Servicio mediante el pago de una cuota periódica.
• "Datos del Cliente": información ingresada por el Usuario en la plataforma (productos, ventas, clientes, etc.).
• "Cuenta": credenciales de acceso únicas asignadas al Usuario.

2. Descripción del servicio

POS-IA es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para la administración integral de restaurantes y cafeterías. El Servicio incluye módulos de gestión de usuarios y roles, catálogos, caja, inventarios, compras, clientes, pagos en línea, reportes y sistema de comandas inteligentes, según el plan de suscripción contratado.

POS-IA se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, notificando a los Usuarios con un mínimo de 30 días de anticipación, salvo en casos de fuerza mayor o emergencias de seguridad.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar el Servicio, el Usuario deberá:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato a POS-IA ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Ser mayor de 18 años o contar con representación legal válida.

El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. POS-IA no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta por negligencia del Usuario.

4. Planes y facturación

4.1 Planes disponibles

POS-IA ofrece tres planes de suscripción: Bistró (hasta 5 usuarios), Gourmet (hasta 10 usuarios) y Chef Master (usuarios ilimitados), con facturación mensual o anual según elección del Usuario.

4.2 Periodo de prueba

Los nuevos usuarios cuentan con un período de prueba gratuito de 30 días, sin necesidad de proporcionar datos de pago. Al finalizar el periodo de prueba, el Servicio se suspenderá automáticamente si no se activa una suscripción.

4.3 Pagos y renovación

El pago se realiza por adelantado al inicio de cada período de facturación. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que el Usuario las cancele antes de la fecha de renovación. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) más IVA.

4.4 Reembolsos

POS-IA no otorga reembolsos por períodos parciales de suscripción. En caso de errores de cobro documentados, se analizará cada caso de forma individual dentro de los 7 días naturales siguientes al cargo.

5. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Actividades ilícitas o fraudulentas.
• Distribuir malware, virus o código malicioso.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o redes relacionados con POS-IA.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso al Servicio a terceros sin autorización.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente.

6. Propiedad intelectual

POS-IA y sus licenciantes son los únicos titulares de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo software, diseño, logotipos, marcas, documentación y contenido. Nada en estos Términos transfiere al Usuario derecho alguno sobre dicha propiedad.

Los Datos del Cliente pertenecen exclusivamente al Usuario. POS-IA únicamente los procesa para prestar el Servicio contratado.

7. Disponibilidad y SLA

POS-IA se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99.9% mensual (excluido mantenimiento programado). En caso de incumplimiento, el Usuario podrá solicitar créditos de servicio proporcionales al tiempo de inactividad no justificado, según la siguiente tabla:

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, POS-IA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, datos o ganancias, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

La responsabilidad total de POS-IA frente al Usuario no excederá el monto pagado por el Servicio en los últimos 3 meses previos al evento que originó la reclamación.

9. Cancelación y terminación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración. La cancelación será efectiva al término del período de facturación vigente, sin cargos adicionales.

POS-IA podrá suspender o terminar el acceso al Servicio de forma inmediata si el Usuario incumple estos Términos, realiza actividades fraudulentas o no realiza el pago correspondiente tras dos intentos de cobro fallidos.

Tras la cancelación, el Usuario tendrá 30 días para exportar sus Datos del Cliente. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma permanente.

10. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto